STRATÉGIES

Contact:

1-773-948-0114, info@ettakostick.com

Expédition:

Les achats effectués aux États-Unis sont expédiés via le service postal des États-Unis, UPS ou FedEx. L’expédition est un tarif forfaitaire de douze dollars. Les commandes vers l'Alaska ou Hawaï, ou vers une boîte postale, seront expédiées via le service postal des États-Unis. Les commandes d'expédition standard sont normalement livrées dans un délai de trois à quatorze jours ouvrables. Les commandes internationales sont normalement livrées dans un délai de dix à vingt-cinq jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Les commandes comportant plusieurs articles seront emballées dans une seule boîte. Si vous souhaitez que chaque article soit expédié dans sa propre boîte, veuillez laisser une note à ce sujet lors du paiement.

Une fois votre article expédié, je ne suis pas en mesure de modifier l'adresse. Je ne suis pas responsable des retards dus au transporteur, à une erreur dans votre adresse de livraison ou à des dommages survenus pendant l'expédition. Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les quinze jours ouvrables ou (vingt-cinq jours ouvrables pour les commandes internationales), veuillez me contacter afin que je puisse déposer une réclamation et savoir ce qui est arrivé à votre colis.

Je n'ai pas d'espace studio ouvert au public.

Retour:

Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée. Tous les articles sont en vente finale et non remboursables. Veuillez lire toutes les dimensions avant de passer une commande.

Si vous recevez le mauvais article ou si l'article est endommagé, vous devez m'en informer dans les vingt-quatre heures. Le vitrail présente souvent des bulles et des lignes, d'autres caractéristiques qui ne sont pas des imperfections mais plutôt un produit courant issu du processus de fabrication du verre. Ceux-ci ne peuvent être évités. Les articles présentant ces caractéristiques ne sont pas éligibles à un échange. Les articles endommagés du fait de la négligence de l'acheteur ne seront pas acceptés. Veuillez emballer les articles retournés dans la boîte d'origine avec tous les matériaux d'emballage d'origine.

Matériaux:

Suncatchers : Les Suncatchers sont fabriqués avec une soudure sans plomb composée d’argent, d’étain et de cuivre. Bien qu'elle soit plus difficile à travailler et plus coûteuse que la soudure au plomb, nous utilisons de la soudure sans plomb pour toutes nos conceptions afin d'assurer la sécurité de nos clients.

Bijoux en vitrail : tous les bijoux sont fabriqués avec une soudure sans plomb composée d’argent, d’étain et de cuivre. Les fils d’oreille sont en argent sterling. Le verre utilisé pour les bijoux a une épaisseur de deux millimètres, ce qui est plus léger que les feuilles de vitrail traditionnelles.

Les couleurs que vous voyez sur votre appareil peuvent varier légèrement de celles de l'article en raison des variations des paramètres de l'écran.

Le vitrail présente souvent des bulles et des lignes, d'autres caractéristiques qui ne sont pas des imperfections mais plutôt un produit courant issu du processus de fabrication du verre. Ceux-ci ne peuvent être évités. Les métaux et les finitions utilisés dans les vitraux ont tendance à s'oxyder naturellement avec le temps. C'est un phénomène naturel.

Le verre est fragile et toutes les pièces doivent être manipulées avec soin.

Chaque article est une conception originale d’Etta Kostick Designs et ne doit pas être reproduit.

Se soucier:

Suncatchers : Pour nettoyer la partie en verre de votre suncatcher, utilisez un nettoyant pour vitres domestique sans ammoniaque et essuyez doucement avec un chiffon. Évitez de nettoyer les métaux. Pour éviter d'enlever ou de rayer la finition, n'utilisez pas de matériaux abrasifs tels que la laine d'acier. Les Suncatchers sont destinés à une utilisation en intérieur uniquement. L'exposition aux liquides peut endommager la finition.

Attrape-soleil suspendu : il est recommandé d'utiliser un petit clou incliné vers le haut ou un crochet pour afficher votre attrape-soleil. N'utilisez pas de ventouses munies de crochets, car elles risquent souvent de se détacher des fenêtres.

Bijoux : Pour nettoyer les bijoux, utilisez un chiffon doux. Pour nettoyer la partie en verre de vos bijoux, utilisez un nettoyant pour vitres sans ammoniaque.

De gros:

Pour les demandes de vente en gros, veuillez contacter Etta à ettakostick@gmail.com